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对特斯拉的快速评论,请认真对待每一位消费者

2021-07-22 12:36:38 来源:文章来源与网络

4月21日深夜,在上海车展车顶保护事件发生数天后,国家市场监督管理局和中国消费者协会相继对特斯拉的消费者权益保护事件做出了回应。

国家有关部门迅速表态,给消费者一个放心的药丸。根据国家市场监督总局网站,河南省、上海等地的市场监督管理部门被授权依法维护消费者的合法权益。

这起车顶保护事件之所以引起广泛关注,与特斯拉的强硬态度有关。这一次,特斯拉的态度软化,发出正式道歉信,向维权人士和公众道歉,并表示他将在事件发生前半小时提供原始车辆数据,以配合身份查验工作。

对于版权所有者来说,所有这些似乎预示着后续行动将更加顺利。苏丹解放军从公众舆论的批评中吸取了教训。然而,大多数网民不这么认为,特斯拉过去傲慢的态度严重地让公众失去了信任。

SLA制动失灵不是一个例子,过去两年媒体报道了数十起事件。把消费者放在首位的特斯拉无法与消费者建立良好的沟通和解决机制。即使特斯拉认为自己是合理的,他也应该反思早期的服务流程,并试图解决这一矛盾。在这种情况下,特斯拉曾说过,真正令公众反感的不妥协,与其说是特斯拉在消费者面前的傲慢态度,不如说是一种具体的举动。

面对维权问题,只有当企业表现出足够的诚意,并愿意提供相关信息作为证据时,才能确定。任何企业都有义务依法保护消费者的利益。任何企业,无论大小,都不应对客户表现出不合理的傲慢。要进入市场,就需要提供更好的产品和服务,而不是傲慢和自信。

除了特斯拉,我们还有很多车可供选择。对于特斯拉来说,中国只有一个市场。特斯拉,请认真对待每一个消费者。

泽客南京评论员芙蓉秋日

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